Zugegebenerweise werden wir eher selten mit diese Aufforderung konfrontiert, aber hin und wieder kommt es schon mal vor. Um diese verhaltene Kritik an unserer vorwiegend kritischen Haltung der S-Bahn Stuttgart gegenüber aufzugreifen, will ich im folgenden von einem Fall berichten, der sich gerne in ähnlicher Form wiederholen darf.

In überfüllten S-Bahnen, wie sie zu bestimmten Tageszeiten leider üblich sind, kam es in der Vergangenheit oft zu Verspätungen, weil Fahrgäste versehentlich den Ruftaster der Sprechstelle betätigten. Der Triebfahrzeugführer ist in einem solchen Fall wohl verpflichtet, mit dem Betätiger der Ruftaste Kontakt aufzunehmen und zu klären, ob dort vielleicht ein Notfall vorliegt. Die versehentliche Betätigung des Tasters war meist schnell geklärt und die resultierende Verzögerung hielt sich mit ca. 1 Minute in Grenzen. Ärgerlich war es trotzdem, weil es sehr häufig auftrat und sich die Verspätungen summierten. Manchmal passierte es auch, dass niemand dem Triebfahrzeugführer antwortete und er sich gezwungen sah, zur Sprechstelle zu gehen, um nach dem Rechten zu sehen. In einem solchen Fall ist der resultierende Verspätungsaufbau natürlich enorm.

Nachdem ich die Taste einmal selbst unabsichtlich betätigt hatte, ging ich der Sache auf den Grund. Das Problem trat eigentlich nur bei den Fahrzeugen der älteren Baureihe 423 auf, bei den neuen der Baureihe 430 hingegen fast nie. Die Ursache war schnell gefunden: Der Taster war nicht gegen versehentliche Betätigung geschützt. Dies wird bei Tastern normalerweise dadurch erreicht, dass sie mit dem sie umgebenden Rand entweder bündig abschließen oder gegenüber diesem leicht versenkt sind, jedoch keinesfalls hervorstehen.

Wir konfrontierten die S-Bahn Stuttgart mit dem Problem und bekamen zu unserer Überraschung prompt eine fertige Lösung präsentiert. Man hatte das Problem dort bereits erkannt und eine Lösung erarbeitet. Diese war so einfach wie wirkungsvoll. Um den Taster wurde ein Ring angebracht und der Taster damit quasi versenkt. Statt diese Ringe in den Zügen aufzukleben wurden Sprechstellenmodule im ausgebauten Zustand mit dem Ring ausgestattet und diese dann während einer sowieso geplanten Umrüstung der Züge gleich mit ausgetauscht.

Alter und neuer Sprechstellen-Taster

Im Herbst 2016 sollte die Austauschaktion abgeschlossen sein und das scheint auch geklappt zu haben. Der Erfolg dieser simplen Aktion kann sich unserer Meinung nach sehen lassen. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass es in den letzten Monaten zu einer versehentlichen Betätigung gekommen ist. Natürlich sind durch diesen kleinen Umbau nicht alle Probleme der S-Bahn behoben, aber es ist ein kleiner wichtiger Baustein auf dem Weg zu einer pünktlichen und zuverlässigen S-Bahn. Jede Sekunde zählt.

Wir können nur jeden ermutigen, ähnliche Beobachtungen nicht für sich zu behalten und zu schimpfen, sondern aktiv an einer Verbesserung der Situation mitzuwirken, indem man auf Probleme hinweist und auch Lösungsvorschläge macht. Im Idealfall ist das gar nicht nötig, weil die Leute bei der S-Bahn die Probleme selbst erkennen und lösen, wie in diesem Musterbeispiel. Man sollte sich aber nicht darauf verlassen.